Questions? Look Here
Sectioned by categories and products
Where to buy?
Account
Request
Delivery
Payment
Products
Where to buy?What are the locations of sales centers in Libya?
a google maps should be provided.
Where are Locations of the maintenance centers and what are their working hours?
a google maps should be provided.
Are there selling agents outside Tripoli?
Account
How can I register in the website?
I forgot my password; how can I retrieve my account?
How can I receive Hommer’s latest offers?
Request
How can I submit an order?
Is there minimum amount for the request to be submitted?
Can I view the orders I submitted previously?
How do I know if the product I requested was/is out of stock?
Delivery
How long does the order take to be delivered?
What shall I do if I need to change the delivery address?
What happens if I was not available when the order reaches my address?
What shall I do in case the delivered order was missing or wrong?
Is there a way for me to track my order?
Payment
What payment channels are currently available?
What is Cash on Delivery?
What are the payment methods?
Warranties
Are all products provided with warranty period?
Can I have my product replaced online?
How can I submit a complaint?
What shall I do if I found out that my product is not working?
Are the products provided with user manuals?
Can I call Hommer for maintenance services? Such as cleaning Air Conditioners or Heaters?
What is proof of purchase?
AC's
Split | Window | Floor Standing | Cassette AC
How often should I change my filter?
Why should I clean my AC Unit and Filter?
Can power cuts influence the performance of my AC?
What is a R410a refrigerant gas?
What is “T3”? And why is it important?
My air conditioners do not cool well, why is that?
My air conditioner is dripping or leaking water.?
My air conditioner makes noise during operation.?
I lost my remote control, where can I get a new one?
ELECTRONICS
Smart TV | TV screens
Can I watch Netflix on my Smart TV?
How can I connect my PC to my TV?
Can I watch Shahid on my Smart TV?
Are there USB portals on my TV?
I lost my remote control, where can I get a new one?
SDA
Small Domestic Appliances
- Coffee machines
How important is the type of coffee I use?
How do I make a cappuccino or latte?
What is a filter coffee?
- Dehydrator
What kind of food can I use my Dehydrator for?
Can I use the fruits?
How can I clean my dehydrator best?
- Electric cookers
Are electric cookers better than pressure cookers?
How can I clean my cooker best?
- Fans
For how long should I charge my Powerbank fan?
How long does it last?
Why is it charging so slow?
My fan won’t rotation function is not working, why is that?
- Food Processor
Can food processors be used for meat?
Can I mix hot ingredients?
What attachments need a different speed?
What is the pulse function?
When is the hand mixer better than the regular blender?
- Fryers
Can I deep Fry frozen foods?
Can I re-use the oil from my Deep Fat Fryer?
How do I clean my Fryer?
What is the Total Clean system on a Deep Fat Fryer?
Why is corn oil recommended for Fryers?
- Grillers
Is it bad if I use metal clutches to lift my sandwich?
I got grease on my griller; how should I clean it?
- Irons
My iron is sticking to fabrics.?
How often should I clean my iron?
What is self-clean function?
What is steam iron?
What is the anti-drip function?
What is the water spray function?
- Juicers
Do I need to peel the fruits before I use them?
What speeds should I use for which fruits?
- Kettles
Why is there a taste to my water?
My kettle has what looks like a rust deposit forming inside the kettle?
How do I clean my kettle?
What can I boil in my kettle?
What is the average life of a kettle?
What’s the minimum and maximum capacity I can boil?
Why is there a taste to my water?
- Lanterns
How long should I charge my Lantern for?
-20 – 24 hours.
How many hours can my lantern stay on for?
-Approximately 8 hours.
- Mixers
Hand Mixers:
What are the different attachments for my hand mixer?
What ingredients can I use with a Hand Mixer?
What recipes can I make with a Hand Mixer?
What speeds are suited to what ingredients?
Stand Mixers:
How many attachments are available for my stand mixer?
My stand mixer’s slower than usual, why is that?
How can I apply the attachments to my mixer?
- Heaters and Radiators:
What safety criteria are provided in the oil radiators?
What is the best radiator for home use?
Do oil radiators use much electricity?
What is overheat lock?
My Oil radiator does not heat well, what should I do?
Is it safe to leave my heater on overnight?
Will leaving my heater on for long periods of time cane affect its performance?
- Blenders
If the Blender goblet leaks what should I do?
What are the recommended ingredients for each speed setting?
What can be put in it?
What is a Pulse Function?
Can I process hot ingredients?
Can I process Ice?
- Toasters
Can I cancel my toast at any time?
Can I toast other bread types?
How do I clean my toaster?
What bread can I put in my toaster?
What is a removable crumb tray?
WHITEGOODS
- Microwave Ovens
Can I use it to microwave silvered items?
My microwave is running but does not heat well?
How do I set the clock in my microwave?
The touch control panel on my microwave isn't working properly.?
My microwave turntable is not turning. What shall I do?
My microwave has stopped working.?
How can I tell if my dish is microwave-friendly?
- Ovens
My gas burners do not heat.?
Why is my oven cooking too slow?
What is the best way to clean my oven?
- Refrigerators
What temperature should I set on my fridge so it can function ideally?
Can power cuts influence the functionality of the fridge and its life span?
My refrigerator is running but does not cool well. What could be the problem?
What is the right cooling level for fruits and vegetables?
My refrigerator is leaking, sweating, or collecting moisture between the doors. What shall do?
My refrigerator is too cold that my fruits and vegetables are freezing.?
How do I clean my refrigerator?
- Vacuum Cleaners
How often should I change my vacuum’s bag?
Where can I find bags for my vacuum?
My vacuum has sucked in a metal item by mistake, how may I remove it?
- Washing Machines
Is it okay if I use any kind of soap for my washing machine?
Why is my washing machine not spinning?
What is my washing machine not draining?
What is the best brand of soap to use for Hommer dishwashers?
What happens if I load laundry more than the machine’s capacity?
What do I do if my top loader vibrates?
I find water going out of the washing machine after it finishes.?
What shall I do if I selected the wrong washing option?
What shall I do if I need to insert a laundry piece inside the machine while it is operating?
- Water Dispensers
What is the best way to clean my water dispenser?
My water dispenser is leaking. What shall I do?
My water dispenser does not cool well.?
Water dispenser’s hot water does not work.?
How often shall I clean my water dispenser from inside?
My water dispenser makes noise, Is that normal?
- Generators
What is the best method to fill my generator?
How do I know if my generator is able to power my AC?
How many hours does it work?
What is the better option for me gasoline or diesel fuel?
My generator is louder than usual, how can?
My generator’s power died, and fuel ran out of it and now it won’t work, can I call in a maintenance person to fix it? What are their numbers?
My generator is leaking, how is that?
How can I clean it and best maintain it?
يمكنك التسجيل عن طريق الضغط على "تسجيل" في أعلى الموقع.
عند الضغط على خيار "نسيت كلمة المرور" ، سيتم التحقق من معلومات حسابك (رقم الهاتف ، البريد الإلكتروني) ثم سيتم إرسال رابط لتأكيد هذه التفاصيل. إذا تم التأكيد ، فستتمكن من استعادة حسابك وتعيين كلمة المرور.
يمكنك متابعة أحدث عروضنا من خلال الاشتراك في قائمة نشراتنا الإخبارية التي تحتوي على الأخبار وآخر الإصدارات والعروض من هومر بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك متابعتنا عبر Facebook و Instagram و Twitter.
يمكنك الطلب من خلال الموقع الإلكتروني عن طريق إضافة المشتريات إلى سلة التسوق الخاصة بك "إضافة إلى السلة" ثم تحديد المنتج واللون والكمية.
لا. لا يوجد حد أدنى
يمكنك الاطلاع على الطلبات السابقة من خلال الضغط على "حسابي" في أعلى يمين الشاشة
جميع المنتجات الموجودة على الموقع الإلكتروني متوفرة.
يمكنك التواصل معنا والاستفسار.
يمكنك التواصل معنا عبر رقم #####.
يمكنك التواصل معنا.
يمكنك تتبع طلبك من خلال الضغط على " حسابي" .
يمكنك دفع قيمة الطلب عند استلام مشترياتك.
يمكنك التسوق عبر الموقعواختيار "إضافة إلى السلة" بعد تحديد الكمية والأصناف التي تريدها.
تعتمد رسوم التوصيل على الطلب و العنوان.
نعم، يمكنك التواصل معنا.
يمكنك الاتصال بنا للحصول على الدعم الفني أو ملء نموذج هنا * يجب إرفاق رابط بنموذج الشكوى *
يمكنك الاتصال بنا عبر خط الدعم المخصص للعملاء ، أو مراسلتنا عبر صفحتنا على Facebook.
نعم، جميع المنتجات مزودة بدليل المستخدم باللغة الإنجليزية والعربية. بالإمكان أيضا تصفح أدلة المستخدم الموجودة في الموقع *هنا*.
دليل الشراء هو إيصال أو مستند يعمل كإثبات لشراء المنتج.
هو غاز تبريد مصنف بأنه صديق للبيئة، فعلى عكس غاز R22، لا يساهم R410a في إلحاق ضرر بطبقة الأوزون. يتصف بخواص مثل كونه سريع التأقلم. أكثر مرونة عند تغيير درجة الحرارة، فهو يعمل على تبريد منزلك بسرعة فائقة، أكثر كفاءة: R410a أفضل في استيعاب وإطلاق الحرارة من غاز R22. وأيضا بأنه موفر للطاقة: لا يستهلك طاقة كما يستهلك بديله.
نعم، يمكنك التواصل معنا أو زيارة مركز خدمات ما بعد البيع. *إرفاق خارطة مراكز البيع والخدمات*
يمكنك من خلال وصلة الـHDMI.
نعم، يمكنك التواصل معنا أو زيارة مركز خدمات ما بعد البيع. *إرفاق خارطة مراكز البيع والخدمات*
يمكنك التحقق من كيفية الاستخدام وجميع التفاصيل من خلال قراءة التعليمات الموجودة في دليل المستخدم المرفق.
يمكن استخدام ماكينة القديد للفواكه، الخضراوات، السمك، الدجاج واللحم.
بالإمكان تنقيعها بالماء لليلة في حال أنها تحتاج تنظيف مكثف، من ثم تنظيفها برفق وضمان تنشيفها للاستعمال في المرة القادمة.
يعتمد على احتياجاتك في المطبخ، كلاهما يعملان على توفير الوقت في عملية طهي الأكل. ولكن الاختلاف يكمن في كون طنجرة الضغظ تعمل بموقد غاز، بينما الطباخة الكهربائية تحتاج مصدر طاقة كهربائية.
يمكن تنظيف القدر الداخلي (بعد فصل الطباخة عن مصدر الكهرباء)، بشكل عادي ثم تجفيفه بشكل جيد قبل الاستعمال.
تدوم حتى 8 ساعات، حسب السرعة المضبوطة عليها.
تدوم حتى 8 ساعات، حسب السرعة المضبوطة عليها.
نعم، يمكنك التواصل معنا لمعرفة المزيد من التفاصيل.
قد يكون الجهاز به عطل يرجي زيارة مركز خدمة الزبائن أو التواصل معنا.
في العادة يكون السبب
يمكنك تنظيفها من الداخل بشكل جيد (بالماء والصابون) ثم مسحها وتجفيفها من الخارج بعناية.
ماء فقط.
أغلب الغلايات الكهربائية تعيش لمدة تطول 4 سنوات، غلاية هومر مضمونة لتعيش مدة لا تقل عن 8 سنوات.
السعة القصوى والدنيا موجودة أعلى وأسفل إبريق الغلاية باللتر.
حسب الموضح على العلبة أو دليل المستخدم.
حسب الموضح على العلبة أو دليل المستخدم.
بشكل عام يمكنك استخدام المكونات السائلة كونها سهلة المزج
يمكنك الاطلاع على أهم الوصفات العربية و الغربية هنا * يوضع رابط هنا للوصفات الموجودة على الموقع والتي تستخدم الخلاط اليدوي *
المكونات السائلة يمكن استعمال السرعة القصوى لخفقها *بالتدريج*، أما بالنسبة للعجينة، يمكن البدء باستعمال القوة الدنيا والزيادة بالتدريج.
قفل الحرارة الزائدة هو تأمينة للسلامة.
قد يكون هناك عطل يرجى زيارة مركز الخدمات.
نعم دفايات هومر لها القدرة على العمل لساعات، يرجى التأكد من وضعها في مكان آمن و ليس بالقرب من أي مواد قابلة للاشتعال.
يمكنك زيارة مركز خدمات ما بعد البيع الأقرب إليك من *هنا*. (إرفاق صفحة الخارطة)
وظيفة النبض تمنحك تحكم أكثر في نتيجة الخلط لمكوناتك.
الخلاطات لا تسمح بخلط مواد ذي درجة حرارة عالية، يرجى مراجعة دليل المستخدم.
حسب الخلاط والموضح في العلبة أو دليل المستخدم، في العادة الخلاطات المتوفرة بـ1000 واط أو أكثر لها القدرة على تحطيم الثلج.
يمكنك إلغاء عملية التحميض على التوست في أي وقت، بالضغط على خيار "Cancel"
بالإمكان تقطيع أنواع أخرى من الخبز لشرائح ووضعها في ماكينة التوستر
يمكن تنظيف الماكينة من الخارج بقطعة قماش جافة ثم تفريغ صينية الفتات الموجودة أسفل الماكينة.
يمكن وضع أي نوع من الخبز.
صينية الفتات موجودة أسفل التوستر، بالإمكان نزعها وتنظيفها ثم إعادة وضعها مع مراعاة تجفيفها بشكل مثالي قبل الاستخدام.
حسب الموضح في دليل المستخدم.
يرجى التواصل معنا أو زيارة مركز خدمات ما بعد البيع.
الأواني الزجاجية-الخزفية،الأواني الزجاجية المقاومة للحرارة، أكياس الطبخ بالفرن، والسلال المصنوعة من القش والخشب (بدون معدن)، ورق الشمع، وورق البرشمان، والأكياس بلاستيكية ذات تنفيس ، كلها آمنة للاستخدام في الميكروويف. تعتبر المنتجات الورقية المعتمدة خصيصًا لطهي الميكروويف آمنة للاستخدام.
يرجى التواصل معنا أو زيارة مركز خدمات ما بعد البيع.
يوجد العديد من التقنيات متوفرة أونلاين تتضمن الخل والخميرة. ننصح باتباع النصائح من مصادر ذي مصداقية عالية ومراعاة تجفيف داخل الفرن جيدا.
حسب الدرجة الموضحة في دليل المستخدم.
نعم، التقطع في مد الثلاجة بطاقة كهربائية يؤثر في عمر الثلاجة سلبا.
بشكل عام يجب تخزين الفاكهة والخضروات الموسمية الباردة، مثل اللفت والبراعم، عند درجة حرارة تتراوح بين 0 و 2 درجة مئوية. يتم
